Retrouvez ici les reponses aux questions les plus frequentes concernant vos commandes, les delais de livraison, le suivi des colis, les retours, les remboursements ainsi que les echanges de produits. Vous y trouverez egalement des informations utiles sur nos climatiseurs, ventilateurs, services et conseils avant achat.
Nous livrons principalement en France metropolitaine. Selon le produit et le transporteur, certaines zones peuvent avoir des delais differents.
Les commandes sont generalement preparees rapidement. Le delai depend du stock disponible, du produit commande et de votre adresse de livraison.
Les commandes passees le week-end sont traitees a partir du jour ouvrable suivant. Vous recevez les informations de suivi des que l'expedition est lancee.
Le transporteur peut proposer une nouvelle presentation ou un retrait en point relais selon les conditions de livraison. Consultez le lien de suivi recu par e-mail.
Oui, les produits beneficient d'une garantie selon les conditions du fabricant et les informations indiquees sur la page produit.
Notre objectif est de vous aider a choisir une solution adaptee a votre besoin. En cas de probleme, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner.
Les conditions de retour dependent du motif, du produit et de la garantie applicable. Notre support vous indiquera la procedure exacte avant tout renvoi.
Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numero de commande. Si la commande n'a pas encore ete expediee, nous ferons le necessaire pour l'annuler.
Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir les instructions de retour. Le produit doit etre retourne propre, complet et dans son emballage lorsque cela est possible.
Le remboursement est traite apres reception et verification du produit retourne. Le delai peut varier selon votre moyen de paiement et votre banque.
Pour un traitement plus rapide et un meilleur suivi, nous recommandons de nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact.
Vous pouvez nous ecrire a support@france-climatisation.fr ou utiliser le formulaire disponible sur la page Contact.
Non. Les prix et conditions importantes sont presentes avant validation. En cas de doute, contactez-nous avant de passer commande.
